AJUDA / PERGUNTAS FREQUENTES

Se você tiver alguma dúvida, consulte nossa lista de perguntas frequentes antes de pedir ajuda.

Informações da Conta

Tenho que criar uma conta?

Não, você não precisa criar uma conta. No entanto, recomendamos fortemente que você crie uma conta para que possa aproveitar os diversos benefícios que ela oferece. Por exemplo, poderá aceder facilmente à sua conta na próxima vez que nos visitar, e também poderá obter recomendações personalizadas e serviços adaptados às suas necessidades. Ao criar uma conta conosco, você poderá aproveitar ao máximo nossos serviços e economizar tempo no futuro.

Como altero a senha da minha conta?

Se você esqueceu sua senha, não se preocupe. Você pode redefini-la facilmente clicando no link ‘esqueci a senha’. Ao clicar no link, você receberá um e-mail com instruções sobre como criar uma nova senha. Siga as instruções para definir uma nova senha que seja segura e fácil de lembrar. Lembre-se de manter sua senha segura e nunca compartilhá-la com ninguém.

Pedidos e envio

Como faço para devolver meu pedido?

Se desejar devolver seu pedido, preencha o formulário de devolução que acompanha o pacote. Certifique-se de incluir todas as informações solicitadas no formulário, como o número do pedido e o motivo da devolução. Assim que o formulário estiver preenchido, feche cuidadosamente a embalagem e cole a etiqueta de remessa que também acompanha a embalagem. Coloque o pacote em uma caixa de remessa apropriada e certifique-se de levá-lo aos correios ou serviço de entrega o mais rápido possível. Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência. Esperamos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra, mas se não estiver, estamos aqui para ajudar.

Todos os pedidos podem ser devolvidos no prazo de 30 dias.

Assim que recebermos a devolução do pedido, o reembolso será processado no prazo de 14 dias úteis.

Ainda posso alterar meu pedido?

Se desejar alterar seu pedido, envie-nos um email para hello@sahara.com. Veremos o que ainda é possível.

Há algum custo de envio?

Para pedidos abaixo de US$ 100, será cobrado um custo de envio de US$ 9,95.
Todos os pedidos acima de $ 100 serão entregues gratuitamente.