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Cambios y devoluciones

Dinos qué necesitas y te enseñamos solo lo que te afecta.

Gratissin gastos de recogida ni de envío
5,99 €de recogida, se descuentan del reembolso
15 díasdesde que enviamos tu pedido
Cambio en tu puertael repartidor te trae la nueva y se lleva la otra
Etiqueta por emaily recogemos el paquete en 24-48 h

¿Qué puedo cambiar?¿Qué puedo devolver?

Puedes cambiar casi todo Puedes devolver casi todo

Sin usar, tal y como te llegó y en su embalaje original. Estas son las excepciones:

Braguitas básicas, tangas Laser Cut y menstrualesPor higiene9 productos
MediasPrenda de higiene íntima2 productos

Qué pasa después

  1. Paso 1Nos envías la solicitudCon el formulario de aquí abajo.
  2. Paso 2Te respondemos en 24 hLaborables, para confirmar tu nueva talla o modelo.Laborables, con tu etiqueta de envío adjunta.
  3. Paso 3Prepara lo que cambiasEn su embalaje original, listo para entregar.
  4. Paso 4Cambio en la puertaEl repartidor te entrega la nueva prenda y se lleva la otra. Sin pagar nada.
  5. Paso 3Pega la etiquetaImprímela y pégala en el paquete. Lo recogemos en 24-48 h.
  6. Paso 4Te llega el reembolsoCon los 5,99 € de recogida descontados.

Pide tu cambioPide tu devolución

Rellena el formulario y nos llega directamente. Te contestamos en 24 horas laborables.

El nuevo artículo debe costar lo mismo o menos que el que cambias.

Antes de cerrar la caja

Te quedan 3 cosas por revisar.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar por un artículo más caro?

No. El artículo nuevo tiene que costar lo mismo o menos que el que cambias.

¿Por qué la devolución cuesta 5,99 €?

Es el coste de la recogida en tu casa. Se descuenta del reembolso o del vale. Si el problema es la talla, el cambio es gratis.

¿Tengo que ir a algún sitio a dejar el paquete?

No. Hacemos un envío con retorno: el mismo repartidor que te lleva la prenda nueva se lleva la que cambias. Tenla preparada en su embalaje original.

¿Cómo envío la devolución?

Te mandamos la etiqueta por email. La imprimes, la pegas en el paquete y un repartidor lo recoge en la dirección que nos indiques en 24-48 h.

Tengo varios artículos del mismo pedido

Pídelos todos a la vez, en la misma solicitud y dentro de los 15 días desde el envío.

Me ha llegado algo roto o falta un artículo

Escríbenos a info@sqinwear.com dentro de los 15 días desde el envío, con tu nº de pedido y una foto si puedes.

¿Qué pasa si la prenda vuelve usada?

Si tiene señales de uso, como olores o manchas, no podemos aceptarla.